चंडीगढ़ में उपभोक्ता अदालत ने केएफसी पर 12 हजार का जुर्माना लगाया है, जिसमें से 7 हजार रुपए ग्राहक को देने और 5 हजार रुपए केस के खर्च के लिए हैं। केएफसी ने शाकाहारी ग्राहक को माँसाहारी बर्गर परोस दिया, जिसके बाद ग्राहक ने केस कर दिया था।
जानकारी के मुताबिक, ये मामला चंडीगढ़ के सेक्टर 35 में स्थित केएफसी के ब्रांच से जुड़ा है, जहाँ 2023 में ये विवाद सामने आया था। चंडीगढ़ के अनिरुद्ध गुप्ता ने बताया कि वह और उनकी पत्नी केएफसी के नियमित ग्राहक हैं, लेकिन उनकी पत्नी कट्टर शाकाहारी हैं। गुप्ता ने आरोप लगाया कि 3 मई, 2023 को उन्होंने केएफसी के ऑनलाइन ऐप पर अपने लिए चिकन बकेट और अपनी पत्नी के लिए क्लासिक वेज क्रिस्पर ऑर्डर किया और 696.59 रुपये का यूपीआई भुगतान किया।
गुप्ता ने आरोप लगाया, “जब मेरी पत्नी ने हमें डिलीवर किए गए बर्गर का पहला निवाला खाया, तो उसे कुछ अजीब सा महसूस हुआ। उसने तुरंत मुझे बुलाया और बर्गर दिखाया। मैं यह देखकर हैरान रह गया कि बर्गर में चिकन था। चूँकि मेरी पत्नी शुद्ध शाकाहारी है, इसलिए उसे तुरंत उल्टी होने लगी।” शिकायतकर्ता ने आरोप लगाया कि केएफसी मैनेजर की लापरवाही के कारण उसकी पत्नी मानसिक रूप से परेशान है और अत्यधिक तनाव में है।
केएफसी मैनेजर ने जवाब में कहा, “शिकायत गलत और तुच्छ आधार पर केएफसी से पैसे ऐंठने और ब्रांड को बदनाम करने के दुर्भावनापूर्ण इरादे और गुप्त उद्देश्य से दर्ज की गई है। शिकायतकर्ता ने यह बात छिपाई कि दिया गया ऑर्डर टेकअवे ऑर्डर था जिसे व्यक्ति ने जाँच के बाद लिया था। केएफसी ने बताया कि उसकी पैकिंग पर शाकाहारी खाने के लिए ग्रीन निशान लगा होता है, जबकि माँसाहारी खाने के लिए लाल निशान।
हालाँकि आदेश की रसीदों का अध्ययन करने के बाद आयोग ने कहा कि “इससे स्पष्ट रूप से संकेत मिलता है कि केएफसी आउटलेट ने रसीदों में उल्लिखित शाकाहारी क्रिस्पर बर्गर देने के बजाय चिकन से भरा नॉन-वेज क्रिस्पर बर्गर दिया, जो बर्गर की तस्वीरों से स्पष्ट है और यह केएफसी प्रबंधक की ओर से सेवा में स्पष्ट कमी और लापरवाही को दर्शाता है, खासकर तब जब प्रबंधक शिकायतकर्ता द्वारा दिए गए सबूतों को किसी भी ठोस दस्तावेजी साक्ष्य के माध्यम से खारिज करने में बुरी तरह विफल रहा है”।
आयोग ने कहा कि उपरोक्त चर्चा से एक बात स्पष्ट है कि केएफसी प्रबंधक ने शिकायतकर्ता को सेवा प्रदान करते समय लापरवाही बरती और शिकायतकर्ता की पत्नी, जो शुद्ध शाकाहारी है, को गलत तरीके से मांसाहारी खाद्य पदार्थ दिया, जिससे उसकी भावनाओं को ठेस पहुँची और उसे मानसिक पीड़ा और तनाव का सामना करना पड़ा। आयोग ने केएफसी प्रबंधक को आदेश दिया कि वह शिकायतकर्ता को मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के लिए मुआवजे के रूप में 7,000 रुपये और मुकदमे की लागत के लिए 5,000 रुपये का भुगतान करे।
कई मामले पहले भी आ चुके हैं सामने
बता दें कि 2 दिन पहले 9 अगस्त को ऐसा ही मामला दिल्ली से सामने आया था, जहाँ एक ग्राहक ने शाकाहारी थाली मंगाई थी, लेकिन शाकाहारी डिब्बे में बंद खाना मांसाहारी निकला था। रेस्टोरेंट चलाने वाले आरोपित का नाम फैज है और उसका सागर बार-बी-क्यू नाम से रेस्तराँ है। ये मामला रेलवे से भी जुड़ा था, लेकिन रेलवे ने कोई जुर्माना लगाने की बजाय सिर्फ फटकार लगाकर मामले को रफा-दफा कर दिया था।
इसी तरह से इस सप्ताह की शुरुआत में, 4 अगस्त 2024 को हरिद्वार से कांधला होते हुए गंगाजल लेकर दिल्ली लौट रहे तीर्थयात्रियों को मांसाहारी बिरयानी परोसी गई। तनवीर नाम के आरोपित फेरीवाले को अधिकारियों ने पकड़ लिया और बाद में उसे पुलिस स्टेशन ले जाया गया।
इस साल अप्रैल में गुजरात पुलिस ने वडोदरा स्थित एक समोसा दुकान ‘हुसेनी समोसा सेंटर‘ पर छापा मारा और गोमांस से भरे समोसे बेचने के आरोप में छह लोगों को गिरफ्तार किया, जिसमें रेस्टोरेंट मालिक यूसुफ और नईम शेख भी शामिल थे। महाराष्ट्र के पुणे में भी इसी तरह का मामला सामने आया था, जहाँ टाटा मोटर्स की कैंटीन में समोसे के अंदर कंडोम, पत्थर और तंबाकू भरा हुआ पाया गया था। पुलिस ने इस मामले में 5 लोगों के खिलाफ एफआईआर दर्ज की है। पता चला कि आरोपित रहीम शेख, अजहर शेख, मजार शेख, अजर शेख और विक्की शेख ने कंपनी द्वारा उनका कॉन्ट्रैक्ट रद्द किए जाने के बाद गुस्से में आकर यह अपराध किया।
जनवरी 2024 में जैन समुदाय से ताल्लुक रखने वाली एक शाकाहारी यात्री को एयर इंडिया की फ्लाइट में शाकाहारी भोजन में चिकन के टुकड़े परोसे गए। गुस्साई महिला ने केबिन क्रू से इसकी शिकायत की, लेकिन इस मामले पर कोई कार्रवाई नहीं हुई। आखिरकार यात्री वीरा जैन ने सोशल मीडिया पर इस घटना को शेयर किया। एयर इंडिया ने एक्स पर उसकी पोस्ट का जवाब दिया और उससे ट्वीट डिलीट करने का अनुरोध किया।
जुलाई 2022 में दिल्ली के जामिया मिलिया इस्लामिया विश्वविद्यालय में एक घटना सामने आई थी, जिसमें एक शाकाहारी छात्र को कथित तौर पर विश्वविद्यालय की केंद्रीय कैंटीन में मांसाहारी सैंडविच परोसा गया था। कैंटीन स्टाफ से शिकायत करने पर छात्र को धक्का देकर अलग कर दिया गया और कहा गया कि कैंटीन में शुद्ध शाकाहारी भोजन उपलब्ध नहीं है।
दिसंबर 2018 में अलीगढ़ मुस्लिम विश्वविद्यालय (एएमयू) से भी ऐसी ही शिकायत सामने आई थी, जहाँ आरोप लगाया गया था कि मांसाहारी भोजन बनाने के लिए इस्तेमाल किए गए तेल में पकाए गए शाकाहारी भोजन को परोसा जा रहा था।
